개인정보처리방침

주식회사 미라클투어앤리조트(이하 "회사")는 SAILGO 플랫폼 운영을 위해 다음의 목적으로 개인정보를 수집·이용합니다.

• 상품 예약·결제 및 전자티켓(QR) 발급

• 예약 이행을 위한 입점사 및 운송·숙박 제공자에 대한 예약정보 전달

• 예약 변경·취소·환불 처리

• 운행·일정 변경 등 긴급 공지 안내

• 고객 문의 응대 및 서비스 개선

• 필수: 예약자 이름, 연락처(휴대전화번호), 이메일

• 탑승자: 여권 영문명 (선택: 여권번호, 생년월일, 국적)

• 결제 시: 결제수단 정보(카드사, 승인번호 등) — PG사를 통해 처리

• 자동수집: 접속 IP, 접속일시, 브라우저 정보

회사는 예약 이행을 위해 이용자의 동의 하에 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

① 입점 판매자(선사·여행사·호텔 등) — 제공 목적: 예약 상품의 이행(탑승·투숙·투어 확인). 제공 항목: 예약자/탑승자 이름, 연락처, 탑승(이용)일, 상품 정보. 보유 기간: 상품 이용일로부터 6개월.

② 전자결제대행사(나이스페이먼츠 주식회사) — 제공 목적: 결제 처리 및 결제 분쟁 대응. 제공 항목: 결제 관련 정보.

③ 해외 운송·숙박 제공자 — 일부 선사·숙소는 해외(일본 등)에 소재할 수 있으며, 이 경우 예약 이행에 필요한 범위에서 개인정보가 해당 국가로 이전될 수 있습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 결제 처리 업무를 전자결제대행사(나이스페이먼츠 주식회사)에 위탁하며, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정합니다.

• 계약·청약철회·결제 기록: 전자상거래법에 따라 5년

• 소비자 불만·분쟁처리 기록: 전자상거래법에 따라 3년

• 예약·이용 기록: 이용일로부터 6개월

• 고객 문의 기록: 3년

• 접속 로그: 통신비밀보호법에 따라 3개월

① 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

② 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 제3자 제공 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

요청은 고객센터(1551-7856) 또는 카카오톡 채널(@미라클투어앤리조트)을 통해 접수할 수 있습니다.

• 여권번호·생년월일 등 민감 정보의 암호화 저장(AES-256)

• 전송 구간 암호화(SSL/TLS)

• 개인정보 접근 권한 관리 및 접근 기록 보관

• 보안프로그램 설치 및 주기적 점검

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 상호: 주식회사 미라클투어앤리조트

• 고객센터: 1551-7856

• 이메일: star777222@naver.com

• 카카오톡: @미라클투어앤리조트

이 개인정보 처리방침은 관련 법령 및 회사 내부 방침에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 플랫폼 공지사항을 통해 안내합니다.